定制訓練
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4定制訓練營銷管理
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全業務運營環境下的整合營銷策略
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
1.如何借鑒國外運營商全業務發展經驗?
2.固網運營商如何進入移動市場,獲得新的增長點?
3.移動運營商如何克服技術、寬帶資源、政企客戶短板?
4.完整的整合營銷體系包含哪些內容?
5.如何借鑒國外3G發展經驗?
6.固網運營商如何完成與聯通渠道的順利整合?如何正確調配資源?
7.營銷創新有哪些新理念?
8.好的策略如何保證有效的執行?
課程特色
“外體中用”教練式營銷培訓,教“外”企理念“體”系,練“中”國實踐應“用”
課程內容
全業務運營環境
中國電信市場環境
案例:某省移動與聯通之爭
全業務運營概念
FMC業務發展的三個階段
國外運營商全業務發展經驗借鑒
BT、AT&T、法國電信、NTT、KDDI轉型分析
重組前后市場結構的比較
非對稱管制政策
500億資金問題、小靈通頻段問題、號碼攜帶問題
競爭分析與競爭策略
三大運營商各自優劣勢分析
國外3G發展介紹
中國移動
如何利用好鐵通的重點城市固定數據和寬帶網絡?
政企客戶策略
?如何克服技術、寬帶資源、政企客戶短板?
?合作——自建?
個人和家庭業務策略
?個人和家庭業務是否推固定電話+移動業務捆綁?
?產品策劃
中國網通
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
?案例:親情1+
政企、商務客戶市場策略
?案例:媒景中國營銷
中國電信
個人客戶市場策略
家庭客戶市場策略
政企、商務客戶市場策略
完整的營銷體系
市場細分
討論:3G客戶群有何不同特征?
STP
案例:聯通CDMA發展坎坷經歷的啟示
營銷組合4P-4C-4R
案例:某運營商農村市場整合策略
網通(電信)與聯通的渠道整合
營銷網絡設計的三要素
案例:自營——分銷
案例:溫江電信——溫江網通之爭
案例:廣州移動——廣州聯通之爭
獨家——多家?
案例:聯通與永樂的合作
裁撤——保留——增加?
商圈調查
案例:某運營商的營業廳選點規劃
體驗營銷
案例:照片對比
農業經濟——工業經濟——服務經濟——體驗經濟
固網營業廳與移動營業廳有何不同?
電子渠道整合
案例:某運營商業務受理量對比
整合營銷創新
爭奪新興渠道——賣場與連鎖
案例:某運營商對XX市手機賣場的控制
案例:某運營商的校園促銷
電子渠道整合營銷
案例:XX移動用電子渠道營銷手機報紙(雜志)
1-1營銷---數據庫營銷---CRM
執行問題
模板式營銷
案例:親情隨身
訂單式營銷
顧問式營銷
向上銷售
案例:某運營商的4類產品銷售
售行為管理
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