定制訓練
東莞市大勝企業管理咨詢有限公司
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4定制訓練中層管理
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中層干部管理技能與綜合素質提升
學習對象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
清楚認知中層管理者的角色;
培養中層干部的執行能力;
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
掌握部門績效管理的方法;
學會打造適合中層發展的職業通道。
課程特色
結合中國國情、企情、市情、人情創建、設計的課程內容,以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課,以效果為導向,學、練、輔、辯、評、導緊密結合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的團隊績效得以快速提升,為企業創造更大價值,從而開辟自己光明的職業生涯通路。
以親身經歷的案例進行分析,實用性、操作性強,并采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式,使學員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。
課程內容
一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1.老板為什么要設中層
2.部門經理的責任與使命
3.現代中層職業經理的標志
實戰研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經理的主要工作    (1.5h)
1.部門工作計劃的制定、實施、監控與調整
2.工作流程(制定、改進…… )
3.員工素質(知識、技能、工作方法)全面提升
4.客戶需求調查分析
5.新產品的研發
6.工作預測與對策
實景分享:以企業人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行 (1.5h)
1.高效時間管理
2.部門計劃制定的根據
3.部門計劃的內容
4.部門計劃的實施與監控
5.怎樣保證部門工作的高質與高效
6.部門經理有所為和有所不為
7.部門工作的計劃與運行
現場演練:其他部門經理的主要工作模擬演練
四、團隊的建設與績效管理      (1.5h)
1.如何進行團隊建設
2.提升績效的四個層面
3.影響績效的原因
4.改進績效的技術與方法
5.績效向標的制定與調整
6.如何進行團隊成員勝任力的盤點
7.怎樣發現和解決問題
實戰研討:如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?
五、怎樣與上司相處      (1.5h)
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:由于上層領導分工不清,中層干部該聽誰的好?當行政命令與個人意見有沖突時如何排解?如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持?怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級協作       (1.5h)
1.同級相處的幾項原則
2.部門間的溝通方式
3.部門間的服務模式
4.部門沖突的解決與處理
現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?
怎樣獲得其他部門的支持與配合?當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時,部門經理應該如何對待與處理?
七、如何管理下屬      (1.5h)
1.權威的正確解讀與使用
2.親自抄刀的好處
3.我做給你看
4.教你怎么辦
5.保持適當距離
6.把自己的想法變成下屬的自愿
7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討:如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力?當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時,部門應該如何妥善處理?
八、中層干部的職業發展    (1.5h)
1.影響中層干部職業發展的因素分析
2.中層干部自身的素質結構
3.所處的人力資源環境體系
4.雙重職業發展規劃
5.健康的心態
6.工作原則
實景案例分析:中層職業經理如何進行職業生涯規劃
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